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參加2019年廣西建設(shè)工程監(jiān)理工程師培訓(xùn)心得與收獲
2019-06-05 來(lái)源：未知 點(diǎn)擊：1037次
首先感謝公司給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，本次培訓(xùn)，廣西監(jiān)理協(xié)會(huì)投入了大量的人力和有經(jīng)驗(yàn)的專家教授對(duì)我們學(xué)員傳授了豐富的監(jiān)理業(yè)務(wù)知識(shí)和監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們學(xué)員受益匪淺。通過(guò)本次6天集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我意識(shí)到工程監(jiān)理的重要性、意識(shí)到自已的短板及能力差距。目前，具備一支高素質(zhì)的監(jiān)理工程師隊(duì)伍， 是每個(gè)監(jiān)理企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急， 是監(jiān)理企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然趨勢(shì)。至今的廣西監(jiān)理行業(yè)已形成一定規(guī)模，在各領(lǐng)域的工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資三大控制和安全監(jiān)督等方面都發(fā)揮了極大作用，同時(shí)也促進(jìn)了施工單位規(guī)范化施工管理，嚴(yán)肅了合同管理，提高了工程建設(shè)工藝水平，維護(hù)了工程建設(shè)市場(chǎng)秩序，逐步得到社會(huì)認(rèn)可。但是，監(jiān)理服務(wù)在相當(dāng)程度上仍在較低的水平上徘徊，與規(guī)范化建設(shè)監(jiān)理制度仍存在一定的差距。主要原因是目前廣西的監(jiān)理行業(yè)中還缺乏一支真正高素質(zhì)的監(jiān)理工程師隊(duì)伍。有些監(jiān)理企業(yè)僅靠臨時(shí)聘用人員來(lái)應(yīng)急，造成了無(wú)證上崗、監(jiān)理工作不到位，監(jiān)理工作質(zhì)量不高等等。如何以人為本，對(duì)從業(yè)的監(jiān)理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和科學(xué)管理，監(jiān)理企業(yè)只有通過(guò)行業(yè)有針對(duì)性的對(duì)監(jiān)理工程師進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開展有效的交流溝通以及不斷總結(jié)完善，才能提高監(jiān)理工程師的綜合素質(zhì)，提高監(jiān)理行業(yè)的整體水平。本次參培的心得和收獲具體以下五點(diǎn)內(nèi)容。
一、具備良好的職業(yè)道德，認(rèn)真落實(shí)工程投資、進(jìn)度控制措施
2019年05月23日，龐宗琨專家、莫榮鋒教授授課的建設(shè)工程投資、進(jìn)度控制內(nèi)容收獲：具有良好的職業(yè)道德，謹(jǐn)慎、勤勉地為業(yè)主服務(wù)，為工程建設(shè)服務(wù)這是一個(gè)監(jiān)理工程師自身素質(zhì)的表現(xiàn)，同時(shí)也是社會(huì)對(duì)監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的必然要求。監(jiān)理行業(yè)對(duì)監(jiān)理工程師綜合素質(zhì)的教育培訓(xùn)目的:引導(dǎo)監(jiān)理人員按照“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)，執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任，有效控制建設(shè)工程投資，嚴(yán)格審核工程變更費(fèi)用及竣工結(jié)算款合理合規(guī)性，公平處理費(fèi)用索賠事宜；掌握專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平；熱愛監(jiān)理事業(yè)，自覺維護(hù)監(jiān)理企業(yè)的榮譽(yù)和形象。
在工程各建設(shè)階段編制監(jiān)理進(jìn)度控制計(jì)劃，并將該計(jì)劃付諸實(shí)施，在工程建設(shè)中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃要求進(jìn)行，如有偏差，則分析產(chǎn)生偏差的原因及影響進(jìn)度因素，采取補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計(jì)劃，確保項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，直至工程竣工，交付使用。
二、熟悉有關(guān)涉及工程建設(shè)及監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、合同和職責(zé)
2019年05月24日，蔣孫春教授授課的建設(shè)工程監(jiān)理概論、法律法規(guī)內(nèi)容收獲：監(jiān)理工程師開展監(jiān)理工作應(yīng)國(guó)家的法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，以合同為依據(jù)。因而，監(jiān)理人員上閔前，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)組織監(jiān)理從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術(shù)管理制度，熟悉有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、施工合同和監(jiān)理合同，主要熟悉和掌握《安全生產(chǎn)法》、《建筑法》、《刑法》、《合同法》、 《建設(shè)工程安全/質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》等以及監(jiān)理企業(yè)有關(guān)管理制度，以規(guī)避在開展監(jiān)理工作的違規(guī)違法行為。
在開展監(jiān)理工程師綜合培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，使我們每位學(xué)員明確而清醒地認(rèn)識(shí)到國(guó)家法律法規(guī)及監(jiān)理合同所賦予自身的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。在開展監(jiān)理工作中既要全面履行好法律法規(guī)及監(jiān)理合同所賦予自身的責(zé)任和義務(wù)，又要正確行使法律法規(guī)及監(jiān)理合同所賦予自身的權(quán)利，以法律法規(guī)及合同為依據(jù)處理問(wèn)題。同時(shí)合理運(yùn)用自身掌握的專業(yè)技能，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)各方的合法利益。
三、監(jiān)理工程師的安全管理工作方法和工程質(zhì)量控制措施
2019年05月25-26日，專家杜根生授課安全管理工作及監(jiān)理實(shí)務(wù)、工程質(zhì)量控制內(nèi)容收獲：監(jiān)理工程師對(duì)承包商資質(zhì)以及本工程概況應(yīng)充分了解，在相關(guān)監(jiān)理細(xì)則中應(yīng)明確本專業(yè)監(jiān)理工作的具體方式、方法、手段和措施，方式是見證、旁站監(jiān)督、巡視、平行檢驗(yàn)等;手段是指令性文件、審核文件報(bào)告報(bào)表、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、規(guī)定監(jiān)控程序、咨詢、建議等;具體措施是根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)而制定有關(guān)的組織措施、技術(shù)措施、質(zhì)量控制措施等。
1、安全監(jiān)理執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防
（1）廣西桂建管〔2019〕25號(hào)《房建市政工程建筑施工安全專項(xiàng)治理行動(dòng)方案》：固樹立安全發(fā)展理念，大力弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，以“嚴(yán)管重罰 懲防并舉”為主線，杜絕發(fā)生重特大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。對(duì)于發(fā)生安全生產(chǎn)事故的責(zé)任企業(yè)和人員，將按照有關(guān)法律法規(guī)和“嚴(yán)管重罰 懲防并舉”。
（2）樹立“隱患就是事故”的安全監(jiān)理理念，全面認(rèn)真履行安全監(jiān)理法定職責(zé)：《安全生產(chǎn)條例》第57條規(guī)定的四項(xiàng)安全監(jiān)理法定職責(zé)及住建部[2018]37號(hào)令第第36條和37條規(guī)定的七項(xiàng)安全監(jiān)理法定職責(zé)必須全面認(rèn)真規(guī)范履行到位。所有安全監(jiān)理工作要同步形成書面成果，一旦發(fā)生安全事故進(jìn)入法律程序，書面成果要能夠印證監(jiān)理履職到位。
（3）安全監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大于質(zhì)量監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)理工作要適應(yīng)和滿足我國(guó)法律法規(guī)對(duì)監(jiān)理執(zhí)業(yè)的新要求，必須從過(guò)去以質(zhì)量控制為中心轉(zhuǎn)移到以安全監(jiān)理為重點(diǎn)、以質(zhì)量控制為基本的監(jiān)理工作新理念。建立健全項(xiàng)目安全監(jiān)理體系及制度，配足安全監(jiān)理人員和儀器設(shè)備等資源，明確全員參與的安全監(jiān)理崗位職責(zé)分工，加大安全監(jiān)理工作精力的投入(建議安全監(jiān)理工作投入要占到每個(gè)崗位的60%及以上)。
（4）規(guī)范安全監(jiān)理執(zhí)業(yè)行為，提高安全管理水平：目前監(jiān)理人員流動(dòng)性很大，安全管理水平和安全專業(yè)技術(shù)水參差不齊。安全監(jiān)理不僅需要監(jiān)理人員掌握廣泛而復(fù)雜的安全專業(yè)技術(shù)知識(shí)，同時(shí)需要具備較高的安全管理專業(yè)知識(shí)及處理問(wèn)題的綜合能力，因此，項(xiàng)目總監(jiān)要重視對(duì)監(jiān)理人員的安全教育培訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)工程進(jìn)展及危險(xiǎn)源，分階段有針對(duì)性的進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)監(jiān)理人員、每周和每日安全監(jiān)理工作要進(jìn)行工作交底和量化布置，并督促落實(shí)。
（5）安全監(jiān)理包括對(duì)施工單位人的不安全行為和施工現(xiàn)場(chǎng)物的不安全狀態(tài)兩大方面的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。據(jù)統(tǒng)計(jì)，因人的不安全行為所占事故比例高達(dá)約90%，因此，不僅要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)存在安全隱患履行監(jiān)督，同時(shí)要重視對(duì)施工單位安全管理制度不執(zhí)行、安全管理人員配置不足、安全管理人員不到位、安全管理人員不履職、特種作業(yè)人員無(wú)證上崗等安全管理問(wèn)題的監(jiān)管。安全管理存在的缺陷是一種根本性的安全隱患，應(yīng)按照安全隱患進(jìn)行處理。
（6）監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)以項(xiàng)目管理核心地位的姿態(tài)引領(lǐng)和把控項(xiàng)目安全管理工作，確保監(jiān)理指令的有效執(zhí)行。項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目每個(gè)階段、每周安全管理工作要提前思考、提前策劃、主動(dòng)安排、主動(dòng)組織監(jiān)督。安全監(jiān)理工作要走在施工單位和建設(shè)單位之前，要引領(lǐng)項(xiàng)目安全管理工作。特別是在開工前期，項(xiàng)目總監(jiān)要策劃實(shí)施一系列的安全創(chuàng)優(yōu)、安全培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)、事故分析等活動(dòng)，對(duì)施工單位、建設(shè)單位管理人員進(jìn)行“洗腦”，樹立安全第一、安全就是效益、安全就是工期的正確的項(xiàng)目管理理念，并形成共識(shí)。使建設(shè)單位能夠支持安全監(jiān)理工作，施工單位重視安全管理和有效執(zhí)行監(jiān)理指令。同時(shí)，安全監(jiān)理工作不能停留在書面上，發(fā)出整改指令后要指定專人每天跟進(jìn)并監(jiān)督落實(shí)。特別是在開工前期，一旦發(fā)出安全整改指令，監(jiān)理機(jī)構(gòu)要全力以赴，可使用進(jìn)度款簽發(fā)權(quán)、質(zhì)量驗(yàn)收權(quán)、合同賦予的經(jīng)濟(jì)處罰權(quán)、簽發(fā)停工令、向主管部門報(bào)告等一切手段和方法確保監(jiān)理指令的落實(shí)，使施工單位執(zhí)行監(jiān)理指令成為一種習(xí)慣。
2、工程質(zhì)量控制措施
（1）監(jiān)理工作必須熟悉設(shè)計(jì)施工圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，了解掌握工程進(jìn)度計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，以便在現(xiàn)場(chǎng)的巡視、旁站監(jiān)督與檢查中才有較強(qiáng)的目的性和針對(duì)性，在檢查驗(yàn)收中才有依據(jù)。監(jiān)理工程師對(duì)承包商的施工活動(dòng)進(jìn)行日常性現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查，目的是監(jiān)督承包商在現(xiàn)場(chǎng)的施工過(guò)程中嚴(yán)格按合同進(jìn)行，在巡視中應(yīng)善于預(yù)見、發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。重點(diǎn)應(yīng)檢查施工單位質(zhì)最保證體系是否正常運(yùn)作；技術(shù)力量、人員素質(zhì)是否得到保證；施工機(jī)械是否符合施工的要求；技術(shù)措施、安全措施是否落實(shí)；是否按圖紙、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序施工；設(shè)備材料是否符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求等等，對(duì)發(fā)現(xiàn)不符合要求的要及時(shí)進(jìn)行糾正和嚴(yán)格控制。
（2）工程質(zhì)量的檢查驗(yàn)收及評(píng)定是按檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程進(jìn)行的。檢驗(yàn)批的質(zhì)量是分項(xiàng)工程乃至整個(gè)工程質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)，監(jiān)理工程師必須給予高度重視。為了保證整個(gè)工程的質(zhì)量，監(jiān)理工程師必須對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行全過(guò)程全方位的監(jiān)督、控制與檢查，即對(duì)事前、事中、事后均要進(jìn)行控制；監(jiān)理工程師的工作重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)工序過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控上，堅(jiān)持本道工序不經(jīng)檢查或檢查不合格，承包商不得進(jìn)入下道工序施工。工程質(zhì)量是在承包商按合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自檢評(píng)定的基礎(chǔ)上，由監(jiān)理工程師組織有關(guān)單位人員進(jìn)行檢查確認(rèn)驗(yàn)收。同時(shí)監(jiān)理工程師必須按照一定比例進(jìn)行平行檢驗(yàn)，這是監(jiān)理工程師質(zhì)量控制的一種手段，是監(jiān)理工程師對(duì)施工質(zhì)量驗(yàn)收做出自己獨(dú)立判斷的重要依據(jù)。
（3）掌握工程質(zhì)量控制及驗(yàn)收基本原則：貫徹“驗(yàn)評(píng)分離/強(qiáng)化驗(yàn)收/完善手段/過(guò)程控制”十六字方針，建筑工程采用的主要材料、半成品、成品、建筑構(gòu)配件、器具和設(shè)備應(yīng)進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)。凡涉及安全、節(jié)能、環(huán)境保護(hù)和主要使用功能的重要材料、產(chǎn)品，應(yīng)按各專業(yè)工程施工規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范和設(shè)計(jì)文件等規(guī)定進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，并應(yīng)經(jīng)監(jiān)理工程師檢查認(rèn)可；各施工工序應(yīng)按施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制，每道施工工序完成后，經(jīng)施工單位自檢符合規(guī)定后，才能進(jìn)行下道工序施工。各專業(yè)工種之間的相關(guān)工序應(yīng)進(jìn)行交接檢驗(yàn)，并應(yīng)記錄。
（4）施工質(zhì)量不符合要求或驗(yàn)收不合格時(shí)，應(yīng)按下列規(guī)定進(jìn)行處理：質(zhì)量不符合要求的返工后重新報(bào)驗(yàn)；經(jīng)檢測(cè)后，達(dá)到設(shè)計(jì)要求可以驗(yàn)收；檢測(cè)后達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，經(jīng)設(shè)計(jì)核算可以滿足安全功能的可以驗(yàn)收；經(jīng)返工、加固后改變外形尺寸，但安全功能滿足要求，可按照處理方案辦理驗(yàn)收；返工后仍不能滿足安全使用要求，不予驗(yàn)收。
四、講究交流溝通技巧，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)的能力
2019年05月27-28日，專家佘志山、方興授課建筑市場(chǎng)建設(shè)組織協(xié)調(diào)溝通、信息檔案收集管理內(nèi)容收獲：
（1）監(jiān)理工程師在項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中，必須會(huì)與業(yè)主、承包商、政府監(jiān)管部門以及監(jiān)理部?jī)?nèi)部進(jìn)行交流溝通。同樣一個(gè)問(wèn)題， 交流溝通的方式、方法不同，其結(jié)果肯定不一樣。監(jiān)理工程師在交流溝通中，應(yīng)本著實(shí)事求是，尊重事實(shí)的原則;要以理服人；說(shuō)話要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸；要根據(jù)場(chǎng)合、對(duì)象的不同，調(diào)整方式和方法，心平氣和地進(jìn)行交流溝通；決不能以趾高氣揚(yáng)、目中無(wú)人的態(tài)度交流。這樣不僅解決不了問(wèn)題，反而會(huì)激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設(shè)的各方都有一個(gè)共同的目標(biāo)，即把工程項(xiàng)目做好，因而，只要在交流溝通中采取適當(dāng)?shù)姆绞绞悄軌蜻_(dá)到相互理解、相互配合并解決問(wèn)題的目的。監(jiān)理工程師應(yīng)不斷加強(qiáng)這方面修養(yǎng)，努力提高交流溝通的技巧，將監(jiān)理工作做得更好。
（2）組織協(xié)調(diào)就是聯(lián)結(jié)、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量，使各方配合得適當(dāng)，其目的是促使各方協(xié)同-致，以實(shí)現(xiàn)鎖定的目標(biāo)。組織協(xié)調(diào)工作將貫穿于整個(gè)建設(shè)工程實(shí)施及其管理的全過(guò)程。組織協(xié)調(diào)參與工程建設(shè)各方面的關(guān)系，使參建各方的能力能最大程度地發(fā)揮，是監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師作為合同雙方的紐帶和橋梁，應(yīng)做好協(xié)調(diào)、緩沖工作，為各方營(yíng)造-一個(gè)良好的合作氛圍。組織協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問(wèn)題，更多地是語(yǔ)言藝術(shù)、感情問(wèn)題。高超的組織協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果。監(jiān)理工程師在組織協(xié)調(diào)過(guò)程中要站在公平的立場(chǎng)上處理問(wèn)題；既堅(jiān)持原則，又善于傾聽和理解各方意見、工作方法靈活。只有這樣才能使各方都心悅誠(chéng)服，對(duì)協(xié)調(diào)結(jié)果滿意；才能建立和維護(hù)監(jiān)理工程師的威信，得到各方的尊重，得到各方的理解、支持并主動(dòng)接受監(jiān)理工程師的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督；才能保持各方良好合作關(guān)系。監(jiān)理工程師除了參加每月工程協(xié)調(diào)會(huì)外，還應(yīng)根據(jù)本專業(yè)工程的進(jìn)展情況，確定本專業(yè)各承包商、部門間工作協(xié)調(diào)程序，及時(shí)組織協(xié)調(diào)和處理本專業(yè)管理范圍內(nèi)業(yè)主及各承包商之間的配合，實(shí)現(xiàn)各方良好合作，有力推動(dòng)本專業(yè)工程順利推進(jìn)。
（3）監(jiān)理工作的主要成果之一是在工程實(shí)施過(guò)程中形成的監(jiān)理資料，做好監(jiān)理文件資料管理工作是監(jiān)理工程師工作的重要組成部分。監(jiān)理工程師必須及時(shí)整理保存好工程實(shí)施過(guò)程中的有關(guān)文件資料，特別是自己在現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)立采集的工程監(jiān)理資料，并保證這些資料的真實(shí)完整、分類有序。包括:有關(guān)合同、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、各類報(bào)告報(bào)表、計(jì)劃、監(jiān)理聯(lián)系單、監(jiān)理通知單、會(huì)議紀(jì)要、來(lái)往函件、監(jiān)理日志、監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作總結(jié)、驗(yàn)收資料等等。
五、善于學(xué)習(xí)、勇于開拓進(jìn)取的精神
隨著社會(huì)高速發(fā)展，監(jiān)理將是一種高智能的服務(wù)，其性質(zhì)決定了監(jiān)理工程師必須要有善于學(xué)習(xí)、勇于開拓進(jìn)取的精神?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，新思維、新理論、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新方法等層出不窮，都是對(duì)監(jiān)理工程師提出了新的挑戰(zhàn)。監(jiān)理工程師不能一勞永逸地停留在原有知識(shí)水平上，而要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新知識(shí)，擴(kuò)大掌握知識(shí)面，熟悉與工程建設(shè)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律、組織管理等方面的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)了解新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己成為一專多能的復(fù)合型人才，持續(xù)保持較高的技能水準(zhǔn)。只有這樣才能使自已掌握現(xiàn)代化的管理理論、方法和手段，用科學(xué)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)造性地開展監(jiān)理工作，適應(yīng)工程建設(shè)管理新趨勢(shì)。
一、具備良好的職業(yè)道德，認(rèn)真落實(shí)工程投資、進(jìn)度控制措施
2019年05月23日，龐宗琨專家、莫榮鋒教授授課的建設(shè)工程投資、進(jìn)度控制內(nèi)容收獲：具有良好的職業(yè)道德，謹(jǐn)慎、勤勉地為業(yè)主服務(wù)，為工程建設(shè)服務(wù)這是一個(gè)監(jiān)理工程師自身素質(zhì)的表現(xiàn)，同時(shí)也是社會(huì)對(duì)監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的必然要求。監(jiān)理行業(yè)對(duì)監(jiān)理工程師綜合素質(zhì)的教育培訓(xùn)目的:引導(dǎo)監(jiān)理人員按照“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)，執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任，有效控制建設(shè)工程投資，嚴(yán)格審核工程變更費(fèi)用及竣工結(jié)算款合理合規(guī)性，公平處理費(fèi)用索賠事宜；掌握專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平；熱愛監(jiān)理事業(yè)，自覺維護(hù)監(jiān)理企業(yè)的榮譽(yù)和形象。
在工程各建設(shè)階段編制監(jiān)理進(jìn)度控制計(jì)劃，并將該計(jì)劃付諸實(shí)施，在工程建設(shè)中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃要求進(jìn)行，如有偏差，則分析產(chǎn)生偏差的原因及影響進(jìn)度因素，采取補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計(jì)劃，確保項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，直至工程竣工，交付使用。
二、熟悉有關(guān)涉及工程建設(shè)及監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、合同和職責(zé)
2019年05月24日，蔣孫春教授授課的建設(shè)工程監(jiān)理概論、法律法規(guī)內(nèi)容收獲：監(jiān)理工程師開展監(jiān)理工作應(yīng)國(guó)家的法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，以合同為依據(jù)。因而，監(jiān)理人員上閔前，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)組織監(jiān)理從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術(shù)管理制度，熟悉有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、施工合同和監(jiān)理合同，主要熟悉和掌握《安全生產(chǎn)法》、《建筑法》、《刑法》、《合同法》、 《建設(shè)工程安全/質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》等以及監(jiān)理企業(yè)有關(guān)管理制度，以規(guī)避在開展監(jiān)理工作的違規(guī)違法行為。
在開展監(jiān)理工程師綜合培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，使我們每位學(xué)員明確而清醒地認(rèn)識(shí)到國(guó)家法律法規(guī)及監(jiān)理合同所賦予自身的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。在開展監(jiān)理工作中既要全面履行好法律法規(guī)及監(jiān)理合同所賦予自身的責(zé)任和義務(wù)，又要正確行使法律法規(guī)及監(jiān)理合同所賦予自身的權(quán)利，以法律法規(guī)及合同為依據(jù)處理問(wèn)題。同時(shí)合理運(yùn)用自身掌握的專業(yè)技能，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)各方的合法利益。
三、監(jiān)理工程師的安全管理工作方法和工程質(zhì)量控制措施
2019年05月25-26日，專家杜根生授課安全管理工作及監(jiān)理實(shí)務(wù)、工程質(zhì)量控制內(nèi)容收獲：監(jiān)理工程師對(duì)承包商資質(zhì)以及本工程概況應(yīng)充分了解，在相關(guān)監(jiān)理細(xì)則中應(yīng)明確本專業(yè)監(jiān)理工作的具體方式、方法、手段和措施，方式是見證、旁站監(jiān)督、巡視、平行檢驗(yàn)等;手段是指令性文件、審核文件報(bào)告報(bào)表、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、規(guī)定監(jiān)控程序、咨詢、建議等;具體措施是根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)而制定有關(guān)的組織措施、技術(shù)措施、質(zhì)量控制措施等。
1、安全監(jiān)理執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析及預(yù)防
（1）廣西桂建管〔2019〕25號(hào)《房建市政工程建筑施工安全專項(xiàng)治理行動(dòng)方案》：固樹立安全發(fā)展理念，大力弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，以“嚴(yán)管重罰 懲防并舉”為主線，杜絕發(fā)生重特大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。對(duì)于發(fā)生安全生產(chǎn)事故的責(zé)任企業(yè)和人員，將按照有關(guān)法律法規(guī)和“嚴(yán)管重罰 懲防并舉”。
（2）樹立“隱患就是事故”的安全監(jiān)理理念，全面認(rèn)真履行安全監(jiān)理法定職責(zé)：《安全生產(chǎn)條例》第57條規(guī)定的四項(xiàng)安全監(jiān)理法定職責(zé)及住建部[2018]37號(hào)令第第36條和37條規(guī)定的七項(xiàng)安全監(jiān)理法定職責(zé)必須全面認(rèn)真規(guī)范履行到位。所有安全監(jiān)理工作要同步形成書面成果，一旦發(fā)生安全事故進(jìn)入法律程序，書面成果要能夠印證監(jiān)理履職到位。
（3）安全監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大于質(zhì)量監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)理工作要適應(yīng)和滿足我國(guó)法律法規(guī)對(duì)監(jiān)理執(zhí)業(yè)的新要求，必須從過(guò)去以質(zhì)量控制為中心轉(zhuǎn)移到以安全監(jiān)理為重點(diǎn)、以質(zhì)量控制為基本的監(jiān)理工作新理念。建立健全項(xiàng)目安全監(jiān)理體系及制度，配足安全監(jiān)理人員和儀器設(shè)備等資源，明確全員參與的安全監(jiān)理崗位職責(zé)分工，加大安全監(jiān)理工作精力的投入(建議安全監(jiān)理工作投入要占到每個(gè)崗位的60%及以上)。
（4）規(guī)范安全監(jiān)理執(zhí)業(yè)行為，提高安全管理水平：目前監(jiān)理人員流動(dòng)性很大，安全管理水平和安全專業(yè)技術(shù)水參差不齊。安全監(jiān)理不僅需要監(jiān)理人員掌握廣泛而復(fù)雜的安全專業(yè)技術(shù)知識(shí)，同時(shí)需要具備較高的安全管理專業(yè)知識(shí)及處理問(wèn)題的綜合能力，因此，項(xiàng)目總監(jiān)要重視對(duì)監(jiān)理人員的安全教育培訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)工程進(jìn)展及危險(xiǎn)源，分階段有針對(duì)性的進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)監(jiān)理人員、每周和每日安全監(jiān)理工作要進(jìn)行工作交底和量化布置，并督促落實(shí)。
（5）安全監(jiān)理包括對(duì)施工單位人的不安全行為和施工現(xiàn)場(chǎng)物的不安全狀態(tài)兩大方面的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。據(jù)統(tǒng)計(jì)，因人的不安全行為所占事故比例高達(dá)約90%，因此，不僅要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)存在安全隱患履行監(jiān)督，同時(shí)要重視對(duì)施工單位安全管理制度不執(zhí)行、安全管理人員配置不足、安全管理人員不到位、安全管理人員不履職、特種作業(yè)人員無(wú)證上崗等安全管理問(wèn)題的監(jiān)管。安全管理存在的缺陷是一種根本性的安全隱患，應(yīng)按照安全隱患進(jìn)行處理。
（6）監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)以項(xiàng)目管理核心地位的姿態(tài)引領(lǐng)和把控項(xiàng)目安全管理工作，確保監(jiān)理指令的有效執(zhí)行。項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目每個(gè)階段、每周安全管理工作要提前思考、提前策劃、主動(dòng)安排、主動(dòng)組織監(jiān)督。安全監(jiān)理工作要走在施工單位和建設(shè)單位之前，要引領(lǐng)項(xiàng)目安全管理工作。特別是在開工前期，項(xiàng)目總監(jiān)要策劃實(shí)施一系列的安全創(chuàng)優(yōu)、安全培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)、事故分析等活動(dòng)，對(duì)施工單位、建設(shè)單位管理人員進(jìn)行“洗腦”，樹立安全第一、安全就是效益、安全就是工期的正確的項(xiàng)目管理理念，并形成共識(shí)。使建設(shè)單位能夠支持安全監(jiān)理工作，施工單位重視安全管理和有效執(zhí)行監(jiān)理指令。同時(shí)，安全監(jiān)理工作不能停留在書面上，發(fā)出整改指令后要指定專人每天跟進(jìn)并監(jiān)督落實(shí)。特別是在開工前期，一旦發(fā)出安全整改指令，監(jiān)理機(jī)構(gòu)要全力以赴，可使用進(jìn)度款簽發(fā)權(quán)、質(zhì)量驗(yàn)收權(quán)、合同賦予的經(jīng)濟(jì)處罰權(quán)、簽發(fā)停工令、向主管部門報(bào)告等一切手段和方法確保監(jiān)理指令的落實(shí)，使施工單位執(zhí)行監(jiān)理指令成為一種習(xí)慣。
2、工程質(zhì)量控制措施
（1）監(jiān)理工作必須熟悉設(shè)計(jì)施工圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，了解掌握工程進(jìn)度計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，以便在現(xiàn)場(chǎng)的巡視、旁站監(jiān)督與檢查中才有較強(qiáng)的目的性和針對(duì)性，在檢查驗(yàn)收中才有依據(jù)。監(jiān)理工程師對(duì)承包商的施工活動(dòng)進(jìn)行日常性現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查，目的是監(jiān)督承包商在現(xiàn)場(chǎng)的施工過(guò)程中嚴(yán)格按合同進(jìn)行，在巡視中應(yīng)善于預(yù)見、發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。重點(diǎn)應(yīng)檢查施工單位質(zhì)最保證體系是否正常運(yùn)作；技術(shù)力量、人員素質(zhì)是否得到保證；施工機(jī)械是否符合施工的要求；技術(shù)措施、安全措施是否落實(shí)；是否按圖紙、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序施工；設(shè)備材料是否符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求等等，對(duì)發(fā)現(xiàn)不符合要求的要及時(shí)進(jìn)行糾正和嚴(yán)格控制。
（2）工程質(zhì)量的檢查驗(yàn)收及評(píng)定是按檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程進(jìn)行的。檢驗(yàn)批的質(zhì)量是分項(xiàng)工程乃至整個(gè)工程質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)，監(jiān)理工程師必須給予高度重視。為了保證整個(gè)工程的質(zhì)量，監(jiān)理工程師必須對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行全過(guò)程全方位的監(jiān)督、控制與檢查，即對(duì)事前、事中、事后均要進(jìn)行控制；監(jiān)理工程師的工作重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)工序過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控上，堅(jiān)持本道工序不經(jīng)檢查或檢查不合格，承包商不得進(jìn)入下道工序施工。工程質(zhì)量是在承包商按合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自檢評(píng)定的基礎(chǔ)上，由監(jiān)理工程師組織有關(guān)單位人員進(jìn)行檢查確認(rèn)驗(yàn)收。同時(shí)監(jiān)理工程師必須按照一定比例進(jìn)行平行檢驗(yàn)，這是監(jiān)理工程師質(zhì)量控制的一種手段，是監(jiān)理工程師對(duì)施工質(zhì)量驗(yàn)收做出自己獨(dú)立判斷的重要依據(jù)。
（3）掌握工程質(zhì)量控制及驗(yàn)收基本原則：貫徹“驗(yàn)評(píng)分離/強(qiáng)化驗(yàn)收/完善手段/過(guò)程控制”十六字方針，建筑工程采用的主要材料、半成品、成品、建筑構(gòu)配件、器具和設(shè)備應(yīng)進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)。凡涉及安全、節(jié)能、環(huán)境保護(hù)和主要使用功能的重要材料、產(chǎn)品，應(yīng)按各專業(yè)工程施工規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范和設(shè)計(jì)文件等規(guī)定進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，并應(yīng)經(jīng)監(jiān)理工程師檢查認(rèn)可；各施工工序應(yīng)按施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制，每道施工工序完成后，經(jīng)施工單位自檢符合規(guī)定后，才能進(jìn)行下道工序施工。各專業(yè)工種之間的相關(guān)工序應(yīng)進(jìn)行交接檢驗(yàn)，并應(yīng)記錄。
（4）施工質(zhì)量不符合要求或驗(yàn)收不合格時(shí)，應(yīng)按下列規(guī)定進(jìn)行處理：質(zhì)量不符合要求的返工后重新報(bào)驗(yàn)；經(jīng)檢測(cè)后，達(dá)到設(shè)計(jì)要求可以驗(yàn)收；檢測(cè)后達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，經(jīng)設(shè)計(jì)核算可以滿足安全功能的可以驗(yàn)收；經(jīng)返工、加固后改變外形尺寸，但安全功能滿足要求，可按照處理方案辦理驗(yàn)收；返工后仍不能滿足安全使用要求，不予驗(yàn)收。
四、講究交流溝通技巧，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)的能力
2019年05月27-28日，專家佘志山、方興授課建筑市場(chǎng)建設(shè)組織協(xié)調(diào)溝通、信息檔案收集管理內(nèi)容收獲：
（1）監(jiān)理工程師在項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中，必須會(huì)與業(yè)主、承包商、政府監(jiān)管部門以及監(jiān)理部?jī)?nèi)部進(jìn)行交流溝通。同樣一個(gè)問(wèn)題， 交流溝通的方式、方法不同，其結(jié)果肯定不一樣。監(jiān)理工程師在交流溝通中，應(yīng)本著實(shí)事求是，尊重事實(shí)的原則;要以理服人；說(shuō)話要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸；要根據(jù)場(chǎng)合、對(duì)象的不同，調(diào)整方式和方法，心平氣和地進(jìn)行交流溝通；決不能以趾高氣揚(yáng)、目中無(wú)人的態(tài)度交流。這樣不僅解決不了問(wèn)題，反而會(huì)激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設(shè)的各方都有一個(gè)共同的目標(biāo)，即把工程項(xiàng)目做好，因而，只要在交流溝通中采取適當(dāng)?shù)姆绞绞悄軌蜻_(dá)到相互理解、相互配合并解決問(wèn)題的目的。監(jiān)理工程師應(yīng)不斷加強(qiáng)這方面修養(yǎng)，努力提高交流溝通的技巧，將監(jiān)理工作做得更好。
（2）組織協(xié)調(diào)就是聯(lián)結(jié)、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量，使各方配合得適當(dāng)，其目的是促使各方協(xié)同-致，以實(shí)現(xiàn)鎖定的目標(biāo)。組織協(xié)調(diào)工作將貫穿于整個(gè)建設(shè)工程實(shí)施及其管理的全過(guò)程。組織協(xié)調(diào)參與工程建設(shè)各方面的關(guān)系，使參建各方的能力能最大程度地發(fā)揮，是監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師作為合同雙方的紐帶和橋梁，應(yīng)做好協(xié)調(diào)、緩沖工作，為各方營(yíng)造-一個(gè)良好的合作氛圍。組織協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問(wèn)題，更多地是語(yǔ)言藝術(shù)、感情問(wèn)題。高超的組織協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果。監(jiān)理工程師在組織協(xié)調(diào)過(guò)程中要站在公平的立場(chǎng)上處理問(wèn)題；既堅(jiān)持原則，又善于傾聽和理解各方意見、工作方法靈活。只有這樣才能使各方都心悅誠(chéng)服，對(duì)協(xié)調(diào)結(jié)果滿意；才能建立和維護(hù)監(jiān)理工程師的威信，得到各方的尊重，得到各方的理解、支持并主動(dòng)接受監(jiān)理工程師的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督；才能保持各方良好合作關(guān)系。監(jiān)理工程師除了參加每月工程協(xié)調(diào)會(huì)外，還應(yīng)根據(jù)本專業(yè)工程的進(jìn)展情況，確定本專業(yè)各承包商、部門間工作協(xié)調(diào)程序，及時(shí)組織協(xié)調(diào)和處理本專業(yè)管理范圍內(nèi)業(yè)主及各承包商之間的配合，實(shí)現(xiàn)各方良好合作，有力推動(dòng)本專業(yè)工程順利推進(jìn)。
（3）監(jiān)理工作的主要成果之一是在工程實(shí)施過(guò)程中形成的監(jiān)理資料，做好監(jiān)理文件資料管理工作是監(jiān)理工程師工作的重要組成部分。監(jiān)理工程師必須及時(shí)整理保存好工程實(shí)施過(guò)程中的有關(guān)文件資料，特別是自己在現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)立采集的工程監(jiān)理資料，并保證這些資料的真實(shí)完整、分類有序。包括:有關(guān)合同、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、各類報(bào)告報(bào)表、計(jì)劃、監(jiān)理聯(lián)系單、監(jiān)理通知單、會(huì)議紀(jì)要、來(lái)往函件、監(jiān)理日志、監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作總結(jié)、驗(yàn)收資料等等。
五、善于學(xué)習(xí)、勇于開拓進(jìn)取的精神
隨著社會(huì)高速發(fā)展，監(jiān)理將是一種高智能的服務(wù)，其性質(zhì)決定了監(jiān)理工程師必須要有善于學(xué)習(xí)、勇于開拓進(jìn)取的精神?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，新思維、新理論、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新方法等層出不窮，都是對(duì)監(jiān)理工程師提出了新的挑戰(zhàn)。監(jiān)理工程師不能一勞永逸地停留在原有知識(shí)水平上，而要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新知識(shí)，擴(kuò)大掌握知識(shí)面，熟悉與工程建設(shè)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律、組織管理等方面的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)了解新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己成為一專多能的復(fù)合型人才，持續(xù)保持較高的技能水準(zhǔn)。只有這樣才能使自已掌握現(xiàn)代化的管理理論、方法和手段，用科學(xué)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)造性地開展監(jiān)理工作，適應(yīng)工程建設(shè)管理新趨勢(shì)。
崇左業(yè)務(wù)區(qū)代主管：梁建軍
2019 年 05月 30 日
2019 年 05月 30 日
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